Una lamentela frequente di moltissimi, se non tutti, gli utenti della 3 è quella di ricevere, con una frequenza assillante, moltissimi SMS, in cui vengono avvisati di promozioni o eventi decisamente inutili, quindi possiamo vedere come fare.
Bloccare gli SMS della 3 Consiglia, 3 Comunica e SMS Premium
Gli SMS che il provider 3 invia ai suoi utenti, possiamo classificarli come:
3 Consiglia
3 Comunica
Dopo aver effettuato diverse ricerche online, consultato diversi forum e blog, alla fine abbiamo deciso di contattare direttamente la 3, per essere precisi la H3G; l’ho fatto sia per me che per il mio collaboratore e dato che abbiamo rispettivamente, una ricaricabile ed un abbonamento, quindi siamo in grado di dirvi come procedere in tutti e due i casi.
COME BLOCCARE gli SMS della 3 INVIANDO una EMAIL
Avendo io una ricaricabile ed un vecchio Iphone, non sono abilitata ad utilizzare delle applicazioni specifiche per i cellulari, pertanto ho dovuto optare per l’invio di una email a questo indirizzo:
privacy@h3g.it
nella quale ho scritto, in modo chiaro e deciso, che non volevo più ricevere le loro comunicazioni commerciali a mezzo SMS. Dopo qualche giorno, sono stata contattata sul cellulare, da un’operatrice della 3 che mi ha guidata via telefono alla procedura di blocco della ricezione degli SMS in questione.
Verrete sottoposti ad un breve questionario, che serve a controllare la vostra identità, vi spiegheranno che questa procedura revoca il trattamento dei dati personali, quindi H3G non potrà in futuro contattarvi per proporvi eventuali piani tariffari, suonerie ecc.ecc., quando lo vorremo e lo riterremo opportuno saremo noi stessi l’operatore telefonico o sul sito, o in un punto vendita, per chiedere le ultime offerte o le opzioni di eventuali piani alternativi o in promozione, più economici.
Al termine della telefonata riceveremo una email di conferma sempre da parte di privacy@h3g.it nella quale vi diranno che la richiesta è stata presa in carico e la procedura di blocco richiederà anche 2 o 3 giorni.
Qualora i messaggi ricevuti fossero del tipo ‘3Informa’ o ‘Conto 3’, non avendo connotazione pubblicitaria, non verranno esclusi come i precedenti.
Infine, la 3 mi ha comunicato, conclusa la procedura per il blocco, che se gli SMS commerciali dovessero continuare, dovrei rispondere alla loro email allegando l’ultimo SMS ricevuto, così da permettere loro una verifica del tipo di messaggio e l’eventuale inoltro all’ufficio di competenza.
COME CHIEDERE il BLOCCO degli SMS della 3 con l’applicazione ‘AREA CLIENTI 3’
L’alternativa per comunicare l’intenzione di bloccare la ricezione dei loro SMS commerciali è quella di utilizzare appunto l’applicazione ‘Area Clienti’, nella sezione Contatti, e scrivere un messaggio a 3 spiegando chiaramente che non si vogliono ricevere più i suddetti SMS. (E’ possibile ottenere lo stesso risultato anche dal sito della 3 dopo una breve registrazione).
Noi lo abbiamo testato, abbiamo mandato due messaggi dall’applicazione: uno per chiedere la cessazione dell’invio degli SMS commerciali e uno per chiedere la cessazione degli SMS Premium, la 3 ha risposto, con un messaggio da visualizzare con l’applicazione, scrivendo che avevano provveduto a cessare, finalmente, l’invio di questi SMS così fastidiosi.
Purtroppo però, con questo metodo, non si blocca l’invio totale di tutte e due le tipologie di SMS, (3 comunica e 3 Consiglia), ma solo di alcuni, questo sembra dovuto al fatto che, per bloccare entrambe le tipologie di messaggi, occorre dare l’autorizzazione alla revoca dei dati personali, come ho fatto telefonicamente nella prima procedura, descritta poco fa.
Spero che questo mio articolo possa aiutare chi non vuole essere disturbato dagli SMS promozionali.
ho ricevuto un messaggio dicendomi che a partire dal 24 /05/2016 dovrò pagare 19 euro al mese, vorrei che mi disattivino i servizi a pagamento, grazie di tutto. Patti.